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Comercio y Marketing

COMM040PO Gestión del Marketing 2.0

Duración:
90
horas
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Objetivos

  • Conocer las diferencias entre Web 1.9 y 2.0.
  • Conocer qué son las comunidades virtuales y las redes sociales y las diferencias entre ellas.
  • Veremos qué nuevos perfiles profesionales se han creado en torno a Internet.
  • Conocer los cambios en la publicidad tradicional.
  • Definir el concepto de publicidad online.
  • Conocer cómo influye esa nueva publicidad en la empresa.
  • Conocer el plan de marketing online.
  • Comparar el marketing tradicional con el email marketing.
  • Aprender a gestionar las estadísticas y datos de las campañas de email marketing.
  • Conocer al nuevo tipo de marketing y cliente.
  • Saber cómo funcionan los buscadores.
  • Aprender a manejar bien las herramientas de posicionamiento.
  • Diferenciar entre marketing tradicional y digital.
  • Conocer qué es el Social Media marketing.
  • Saber aplicar técnicas de medición en redes sociales.
  • Conocer las principales razones que provocan la creación y el surgimiento del marketing viral.
  • Enumerar los procesos por los cuales atraviesa el consumidor o cliente en el marketing viral.
  • Facilitar el conocimiento de las tendencias en marketing viral.
  • Aprender a medir la reputación online.
  • Aprender a gestionarla.
  • Saber crear una buena reputación online para nuestra empresa.
  • Conocer la definición de “analítica web” y su contexto en las organizaciones.
  • Enumerar las principales ventajas y dificultades que la analítica web representa para las organizaciones.
  • Ser capaz de conocer los conceptos básicos sobre analítica web.
  • Ser capaz de definir los objetivos clave para un proyecto y la importancia de su alineamiento con los objetivos del negocio.

Temario del curso

  1. Introducción a la tecnología Web 2.0
    1. Nacimiento de la Web 2.0
      1. Historia de Internet
      2. Origen de la Web 2.0. La Web 1.0
      3. El paso a la Web 2.0
      4. El término Web 2.0 según Tim O’Reilly
      5. El manifiesto Cluetrain
    2. Intercreatividad y Web 2.0
      1. Las redes sociales
        1. Primer paso: introducción a las comunidades virtuales
        2. Objetivos de las comunidades virtuales
        3. Tipos de comunidades virtuales
        4. ¿Qué beneficios aporta una comunidad virtual?
      2. Las redes sociales como nuevo medio
        1. ¿Qué es una red social?
        2. La teoría de los Seis grados de separación
        3. Estadísticas y funcionalidades
        4. Tipos de redes sociales
  2. Mapa de aplicaciones
    1. Blogs
    2. Wikis
    3. Foros
    4. Clasificación de redes sociales
      1. Redes horizontales vs verticales
      2. Redes sociales más utilizadas
    5. Redes sociales horizontales
      1. Facebook
        1. Perfil personal, perfil de empresa y grupos
        2. Campañas de publicidad en Facebook
      2. Twitter
      3. YouTube
      4. Instagram
      5. Pinterest
      6. WhatsApp
    6. Redes sociales verticales
      1. Spotify
      2. LinkedIn
    7. Redes de contenido
    8. Cifras globales de uso de Nuevas tecnologías
  3. Evolución de la radio con las tecnologías 2.0
    1. Introducción
    2. Audioblog y podcast
  4. Tecnologías 2.0 aplicadas a la empresa
    1. Introducción
    2. La realidad aumentada
    3. Mundos virtuales
    4. Mundos espejo
    5. Lifelogging
    6. Inteligencia artificial
  • Más allá del banner
    1. La publicidad tradicional
      1. Introducción
      2. Nuevo escenario
      3. Concepto de publicidad online
    2. El crash de las punto com
      1. Introducción
      2. Causas de la crisis de las punto com
      3. Consecuencias de la burbuja y crisis de las punto com
    3. Marca comercial
      1. Definición
      2. Aspectos vinculados
      3. El enfoque fundamental
      4. El manifiesto del marketing 2.0
      5. ¿Cómo puede colaborar la marca en la comunidad?
      6. Beneficios que aportan a las marcas las comunidades de usuarios
    4. Publicidad en medios tradicionales
      1. Formas de publicidad online
      2. Formas de publicidad online no convencionales
      3. Tarifas y precios de medios publicitarios
        1. Tarifas de publicidad online
        2. Precios de los medios publicitarios
      4. Datos de inversión y eficacia publicitaria
        1. Eficacia de una campaña publicitaria
        2. Medición de la eficacia publicitaria en Internet
      5. Tendencias de la publicidad online
    5. Internet como medio de comunicación
      1. La comunicación
        1. Introducción
        2. La comunicación como proceso dinámico
        3. Elementos de la comunicación
        4. Etapas de una comunicación efectiva
        5. Efectos de la comunicación
        6. Cómo conseguir una buena comunicación
      2. Comunicación en Internet
        1. La era de la Red
        2. Nuevas formas para comunicarnos
      3. La era de la conversación digital
      4. Cultura digital
      5. Identidad digital
    6. Nueva generación de publicidad en Internet
      1. Las marcas en la Web 2.0
        1. La publicidad en Internet: de la publicidad offline a la publicidad online
        2. Ventajas de la publicidad online
        3. Actores principales del mercado publicitario online
      2. Los internautas en España
        1. Introducción
        2. El auge del móvil
        3. Las ventas por Internet
        4. La publicidad digital
      3. Hacia dónde se dirige la Web 2.0
    7. Diez reglas para realizar marketing a través de Internet
  • Email marketing, un arma de doble filo
    1. Email marketing
      1. El plan de marketing online
        1. Introducción
        2. Las fases de un plan de marketing online
        3. Análisis de la situación
        4. Análisis interno de la propia empresa
        5. Análisis del entorno
        6. Entorno general
        7. Entorno comercial
        8. Debilidades, Fortalezas, Amenazas y Oportunidades
          1. La técnica del análisis DAFO
          2. Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
          3. Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
      2. Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
    2. Email marketing frente a marketing tradicional
      1. Aplicación de las claves del marketing directo en el marketing digital
      2. Ventajas del marketing digital
      3. La investigación comercial como aspecto clave en el marketing digital
      4. El marketing se hace infinito en Internet
      5. Marketing one to one
      6. Permission marketing
      7. Marketing de atracción
      8. Marketing de retención
      9. Marketing de recomendación
      10. El marketing digital desde el punto de vista del marketing tradicional
      11. Características de Internet que afectan al marketing
      12. El marketing digital y sus aportaciones al marketing tradicional
      13. Líneas estratégicas y aspectos críticos del marketing digital
        1. Integración de Internet en la estrategia de marketing
        2. Aspectos clave en la estrategia de marketing digital
        3. El planteamiento estratégico de marketing
        4. Críticas al marketing digital
    3. Diferencia entre email marketing y spam
      1. Introducción
      2. Crear una base de datos que no sea spam
      3. Contra el spam
      4. Importancia de los boletines electrónicos por suscripción voluntaria
    4. Análisis de las estadísticas de los envíos
      1. Medir resultados
      2. Resultados medios y análisis de los mismos
      3. Interpretación de las estadísticas
    5. Errores en las campañas de email marketing
    6. Cómo sacar el máximo provecho de tus campañas de email marketing
      1. La gestión práctica de una campaña
        1. Concepto y características
        2. Palabras clave de los banners
        3. Tipos de banner
          1. Clasificación
          2. Características
          3. Formatos
        4. Factores que mejoran el éxito de los banners
      2. Participar en los programas de afiliados
        1. Identificación y segmentación del público objetivo
        2. Utilidad de la segmentación
        3. Requisitos de la segmentación
        4. Criterios de segmentación
        5. Métodos de segmentación
      3. Aplicación de la segmentación en el diseño de la estrategia comercial
      4. Segmentación a través de la comunicación
      5. La afiliación hace la fuerza
        1. Definición de los programas de afiliación
        2. Éxitos en la afiliación
      6. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
    7. SEM o marketing en buscadores
      1. Marketing en buscadores: ¿qué es SEO?
        1. Cuestiones previas
        2. ¿Por qué Google?
        3. ¿Qué es?
      2. Breve historia sobre el SEO
      3. Posicionamiento del negocio online a través del SEM
        1. Los buscadores o motores de búsqueda
        2. ¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
        3. SEM o marketing para motores de búsqueda
      4. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo
      5. Aplicación y uso del Google Ads para el posicionamiento de la web
      6. Cómo contratar una campaña SEM con Google Ads
    8. Email marketing y redes sociales
      1. Branding en redes sociales
      2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores
      3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente
      4. Estar en otras redes temáticas: YouTube, Flickr, etc.
      5. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la geolocalización
      6. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales
        1. Las ventas por Internet en España
        2. La Social Media Optimization (SMO)
    9. Marco jurídico
      1. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
        1. Introducción
        2. Obligaciones de la LSSI
        3. Infracciones
        4. Sanciones
        5. Medidas de carácter provisional
        6. Multa coercitiva
        7. Prescripción
      2. Ley General de Telecomunicaciones
        1. Normas comunitarias
        2. Introducción
        3. Ámbito de aplicación
        4. Simplificación del régimen de acceso al mercado
        5. Evaluación periódica de la competencia en el mercado
        6. Interconexión y acceso
        7. Obligaciones de servicio público
        8. Derechos de ocupación del dominio público y privado
        9. LGT y LOPD
          1. Normas básicas
          2. Regulación
          3. Derechos de los abonados
      3. La gestión de la protección de datos
  • Eligiendo las palabras adecuadas
    1. Marketing
      1. Value Management: Prepararse para el marketing
      2. Co-Creation: El cliente como creador del producto
      3. Comunidades: Comunicación Cliente-Cliente
      4. Creación de campañas de comunicación en la web semántica
      5. El impacto del marketing en la estrategia de la empresa
      6. Sostenibilidad y responsabilidad social en el nuevo marketing
      7. Ejemplo real: nuestra marca y su ADN social
    2. Aprovechamiento de los buscadores con fines de marketing
      1. Los buscadores de Internet
        1. Los buscadores o motores de búsqueda
        2. ¿Cómo ve Google nuestra página?
        3. ¿Qué mira el usuario al realizar la búsqueda?
      2. Errores comunes en SEO
      3. Herramientas SEO
    3. Consejos de posicionamiento en buscadores
      1. Introducción
      2. Factores onpage visibles
      3. Factores onpage invisibles
      4. Factores basados en el tiempo
      5. Factores offpage
        1. Introducción
        2. PageRank
        3. Linkbuilding y linkbaiting
        4. Black Hat
    4. ¿Qué estrategia seguir?
      1. Estrategias SEO
        1. Cuestiones previas
        2. Qué
        3. Por qué
        4. Cómo
        5. Quién
        6. Dónde
        7. Cuánto
        8. Conclusiones
      2. Críticas y comentarios
    5. Eligiendo las palabras clave adecuadas
      1. Introducción
      2. Tipos de palabras clave
      3. ¿Cómo encontrar las palabras clave?
      4. Conclusiones
    6. Errores comunes
  • Escuchar a los Social Media
    1. El concepto de marketing e Internet
      1. Concepto de marketing digital
      2. El marketing tradicional
      3. Ideas clave del marketing digital
    2. ¿Qué es el Social Media marketing?
      1. ¿Cuál es nuestro punto de partida?
      2. ¿Cuáles son nuestros objetivos?
      3. ¿Cuál es nuestro público objetivo?
      4. ¿Qué herramientas plantearemos?
      5. ¿Cómo saber si la estrategia de Social Media funciona?
    3. ¿Cómo lograr marketing Social Media?
      1. Diseñar la estrategia de Social Media
      2. ¿Cuáles son los elementos?
      3. El comprador del marketing digital
      4. Estructura del marketing digital
      5. La venta online
        1. Introducción
        2. Las 3 grandes diferencias de la venta online
      6. El correo electrónico
      7. Mensajes personalizados
      8. Públicos objetivos del marketing digital
        1. Quiénes son
        2. Los usuarios de Internet
        3. El público objetivo en las transacciones comerciales electrónicas
    4. ¿Cómo calcular el ROI en Social Media marketing?
      1. La medición en redes sociales. Del ROI al ROR
      2. La analítica en redes sociales
        1. Introducción
        2. Métricas para monitorizar la actividad
    5. Ejemplos de empresas
      1. Ejemplo de campaña de moda
      2. Ejemplo de campaña de material de oficina
        1. LinkedIn
        2. Marketing social
      3. Ejemplo de campaña de bebidas
        1. Vídeos virales
        2. Twitter
      4. Ejemplo de campaña de productos alimentarios
        1. Campañas online
        2. Otras estrategias
      5. Ejemplo de campaña de ropa deportiva
        1. Campaña Adidas
        2. Redes sociales
      6. Ejemplo de campaña de compañía aérea
      7. Ejemplo de campaña de serie de televisión
      8. Ejemplo de campaña de productos de belleza
  • Viralizar el mensaje
    1. La campaña de marketing viral
      1. Introducción
      2. Características
      3. Principios del marketing viral
      4. ¿Cómo funciona el marketing viral?
    2. Los seis principios del marketing viral
    3. Principales elementos de una campaña viral
      1. Elementos de una campaña de marketing viral
      2. Ingredientes para potenciar el mensaje
      3. ¿Cómo construir un mensaje viral eficaz?
    4. El cómo del mensaje
      1. Introducción
      2. Formas de viralizar el mensaje
    5. Medios interactivos
    6. Las redes sociales y la campaña viral
    7. Ventajas y aspectos comunes de la publicidad viral
    8. Inconvenientes en la publicidad viral
  • Gestionar la reputación online
    1. La reputación online
      1. Introducción
      2. Cómo se mide
    2. Las redes sociales como arma de doble filo
      1. Introducción
      2. La privacidad en las redes sociales
      3. ¿Por qué son armas de doble filo?
    3. La reputación es vital
      1. Introducción
      2. La importancia de la buena reputación
    4. La información vuela en la Red, nuestra reputación también
    5. ¿Cómo construir una reputación online de la empresa? El plan de reputación online
    6. Consejos
      1. Buenos hábitos en el uso de redes sociales
      2. Consejos sobre reputación online
    7. Medir la reputación social
  • Analítica web
    1. ¿Cómo hacer un análisis web?
    2. Herramientas de medición web
      1. Google Trends
      2. Google Analytics
        1. Introducción
        2. Pasos a seguir
        3. ¿Cómo utilizarlo?
        4. Principales funcionalidades
    3. ¿Qué se consigue con el concepto de analítica web?
      1. Cómo controlar el negocio online de forma eficaz
      2. Análisis de los indicadores de información general
    4. Redes sociales y analítica web
      1. Herramientas para Twitter
        1. Introducción
        2. Las estadísticas de Twitter
      2. Herramientas para Facebook
        1. Estadísticas de Facebook
        2. Información que proporionan
      3. Herramientas para Pinterest
      4. Herramientas para Instagram
      5. YouTube Analytics
      6. LinkedIn Talent Insights
    5. Agencias de medios y analítica web
      1. Introducción
      2. Cuándo recurrir a las agencias de publicidad online
    6. Publicidad online y analítica web
    7. El analista web, un nuevo perfil profesional
      1. ¿Qué es?
      2. Las funciones del analista web
    8. Analítica web para medios de comunicación
    9. El futuro de la analítica web

Pasos a seguir para realizar la preinscripción:

  1. Para poder participar hay que estar empadronado en el Municipio de XXXXXXX.
  2. Ten en cuenta que solo puedes preinscribirte en un curso y cuando lo finalices, podrás apuntarte al siguiente.
  3. No olvides cumplimentar el formulario de preinscripción que encontrarás habilitado en la ficha de cada Curso. En cuanto lo hagas, recibirás un email de confirmación.
  4. El curso solicitado es un curso autoformativo. Podrás avanzar a tu propio ritmo y contarás con todos los servicios necesarios para que tu formación sea un éxito.
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Tel.
617 109 109
Calle Narciso Serra nº 14
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