COMT105PO Venta Online



Duración:

30

horas

Objetivos

Definir las variables y utilidades disponibles en Internet para la comercialización online.
Identificar las variables que intervienen en la conducta y las motivaciones de compra del cliente-internauta.
Describir las características que debe poseer una página web comercial para la promoción online.
Identificar los principales servidores gratuitos para la comercialización online.
Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas.
Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online.

Las relaciones comerciales a través de Internet
1. Introducción
2. B2B
3. B2C
4. B2A
Utilidades de los sistemas online
1. Navegadores: Uso de los principales navegadores
2. Correo electrónico
3. Mensajería instantánea
4. Teletrabajo
5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online
6. Ventajas
Modelos de comercio a través de Internet
1. Ventajas
2. Tipos
3. Eficiencia y eficacia
Servidores online
1. Servidores gratuitos
2. Coste y rentabilidad de la comercialización online

El internauta como cliente potencial y real
1. Perfil del internauta
2. Comportamiento del cliente internauta
3. Marketing viral: aplicaciones y buenas conductas
Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas web
1. Partes y elementos del diseño de páginas web
2. Criterios comerciales en el diseño de páginas web
3. Usabilidad de la página web
Tiendas virtuales
1. Tipologías de tiendas virtuales
2. El escaparate virtual
3. Visitas guiadas
4. Acciones promocionales y banners
Medios de pago en Internet
1. Seguridad y confidencialidad
2. TPV Virtual
3. Transferencias
4. Cobros contrarreembolso
Conflictos y reclamaciones de clientes
1. Gestión online de reclamaciones
2. Garantías de la comercialización online
3. Buenas prácticas en la comercialización online
Aplicaciones a nivel usuario para el diseño de páginas web comerciales: gestión de contenidos
1. Blogs
2. Wikis
3. Foros
4. Clasificación de redes sociales
5. Redes sociales horizontales
6. Redes sociales verticales
7. Redes de contenido

Para poder participar hay que estar empadronado en el Municipio de XXXXXXX.
Ten en cuenta que solo puedes preinscribirte en un curso y cuando lo finalices, podrás apuntarte al siguiente.
No olvides cumplimentar el formulario de preinscripción que encontrarás habilitado en la ficha de cada Curso. En cuanto lo hagas, recibirás un email de confirmación.
El curso solicitado es un curso autoformativo. Podrás avanzar a tu propio ritmo y contarás con todos los servicios necesarios para que tu formación sea un éxito.

Nombre	Dominio	Finalidad	Vencimiento	Tipo
wp-settings-51	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP
wordpress_logged_in_97de65f6d43db71d63d820d4bf79eb5a	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP

Nombre	Dominio	Finalidad	Vencimiento	Tipo
wp-settings-time-955	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP
wpl_viewed_cookie	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP
wordpress_test_cookie	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP
wpl_user_preference	clonar.accionesformativas.es	---	30/30	HTTP